發(fā)布時間:2019-02-23 瀏覽次數(shù):
家居行業(yè)開大店開始搶奪終端市場,引領(lǐng)新潮流趨勢,那為什么企業(yè)更愿意選擇開大店呢?大店經(jīng)營的終端潮流,家居行業(yè)又將會如何呢?其實,大店經(jīng)營成為趨勢,一方面是社會消費結(jié)構(gòu)升級的體現(xiàn),另一方面也說明了行業(yè)在不斷創(chuàng)新發(fā)展。而值得注意的是,開大店不能局限于店面擴大、品類豐富和人數(shù)增多這些表面現(xiàn)象,更重要的是要體現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提升,真正做到消費體驗升級。
潮流多變幻,大店將會如何?
最近數(shù)年內(nèi),建大店逐漸成為企業(yè)建設(shè)的新潮流,全行業(yè)都在埋頭血拼,泛家居行業(yè)更是拼命三郎之一。細究家居行業(yè)內(nèi)的全屋定制、木門、地板等等細分行業(yè),幾百平米的門店都僅僅是入門級別,他們往往是上千平方米才拿得出手,甚至偶見幾家兩三千平方的旗艦店,用以撐住門店,改善顧客體驗感,帶動整片區(qū)域的銷售能力。
比如說,富森美在成都搞了一個名品街,引進26個一線品牌,每個品牌給一幢獨棟的小樓;得高健康家居,賣進口地板的門店,不少都是一兩千平方米;歐派的全屋定制Mall,有些城市的高達3000多平方米,三四層樓,裝下了歐派的實體間、衣柜、櫥柜、會銷區(qū)、歐鉑尼木門、衛(wèi)浴、壁紙等全品類,像這種大店,歐派在三四十個城市都有,而且還在繼續(xù)擴張中。
而福溢家居、HarborHouse這類品牌,門店不僅大,裝修做得也會比較奢華,福溢家居的文定店,幾年前開的時候,就是1000平方左右。主打美式風(fēng)格的HarborHouse,有些門店面積在四五平方米,有些核心旗艦店也會向1000平方看齊,比如它的天津銀河店,1200平方,有美式客廳、臥室、餐廳、戶外等樣板間,還有地毯、燈具、紡織品展示區(qū)。
大店受寵,原因在哪?
大店為何受寵?根本原因并不在于撐門面,打動經(jīng)銷商加盟。關(guān)鍵一點的考慮是在于改善顧客體驗,提升到店的成交率。如果門店的面積足夠大,陳列商品種類必然齊全,也有空間做樣板間的展示,增多樣板間,讓顧客到店能有所見即所得的體驗,自然能夠幫助促進成交。
換言之,大店一方面滿足顧客看產(chǎn)品的需求,了解功能、風(fēng)格與材料等等,另一方面滿足對空間的要求,現(xiàn)場看到裝修效果,甚至對生活方式的期望、生活靈感的激發(fā),也可能在大店里得到滿足,比如增加一些燈飾、布藝、花卉、壁畫等元素,突出產(chǎn)品的可靠調(diào)性。
而且面積充實情況下,門店可開辟出辦公區(qū)域或休閑區(qū)域,將設(shè)計師、定制服務(wù)人員請到店里,并設(shè)置兒童游樂區(qū)、休閑區(qū),可以喝咖啡、品茶、看書,商家也能邀請消費者開展小型的會員活動。更有細心的門店是會單獨設(shè)置兒童游樂區(qū),留住孩子,就可能留住家長更多的時間,就像宜家家居很早配備專門的兒童游樂區(qū),面積還挺大,專門有員工幫你看孩子,照顧得多周到!滿足感多了,成交的障礙就會少很多。
開大店,經(jīng)營模式如何轉(zhuǎn)變?
就一線品牌來講,他們的終端大店建設(shè)已經(jīng)步入升級換代的關(guān)口,不再停留于建設(shè)完善階段,會更注重增加體驗內(nèi)容、豐富業(yè)態(tài)、部署3D軟件與VR等新工具。這就形成了新的競爭環(huán)境,大店產(chǎn)能與區(qū)域帶動能力對品牌的成敗影響增大!
眼下受寵的大店不單單是經(jīng)營面積的大小、員工的多少、裝修的檔次,更注重的店面經(jīng)營模式是:產(chǎn)品豐富程度、陳列的感染程度、業(yè)態(tài)的留客能力等,主要目標(biāo)放在提供更好的顧客體驗上,只有把人吸引進店,再通過門店的布置、員工的服務(wù)等等環(huán)節(jié),最終轉(zhuǎn)化成到店訂單。
結(jié)語:成功大店有潛力復(fù)制!
企業(yè)若要從繼續(xù)建大店的方式去拉動銷售、經(jīng)銷商加盟的話,就必須將大店運營放入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上。每逢開設(shè)一家大店,首要的條件是弄清大店的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等綜合方面是否能夠形成系統(tǒng)競爭力、是否能夠用大店優(yōu)勢占領(lǐng)區(qū)域市場的份額。若一家大店的建設(shè)是成功的,那在同線型的城市里這個模式必將是有潛力、可復(fù)制的!